Politica di reso e rimborso

Informativa su resi e rimborsi.

Benvenuto su NeatNook Store! La priorità del nostro team è garantire la vostra soddisfazione, qualora non foste completamente soddisfatti del vostro acquisto, faremo del nostro meglio per assistervi con un rimborso o una sostituzione, rispettando le condizioni di seguito riportate.

Periodo di rimborso.

I rimborsi possono essere richiesti entro 14 giorni dalla data di acquisto. Dopo questo periodo, non possiamo garantire il rimborso.

Condizioni di rimborso.

Per essere idoneo a un rimborso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori, manuali e documentazione;
non deve presentare danni fisici, segni di usura o manomissioni;
deve essere accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto originale.

Prodotti difettosi.

Se il prodotto risulta difettoso, entro il periodo di garanzia, offriamo le seguenti opzioni:

sostituzione con un prodotto identico o simile;
rimborso completo.

Procedura di restituzione.

Per richiedere un rimborso:

contatta il nostro servizio clienti via email fornendo i dettagli dell'acquisto e il motivo del rimborso;
riceverai l'autorizzazione al reso da parte del nostro team e le istruzioni su come procedere con la restituzione del prodotto.
spedisci il prodotto al nostro centro di reso, seguendo le istruzioni fornite.

Costi di spedizione.

Se il prodotto è difettoso o l'errore è nostro, copriremo noi i costi di spedizione per il reso;
se il rimborso è richiesto per altri motivi (es. cambio idea), i costi di spedizione saranno a carico del cliente.

Tempi di rimborso.

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti informeremo via email dello stato del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Esclusioni.

La politica di rimborso non si applica nei seguenti casi:

prodotti acquistati in saldo o promozione speciale (salvo che siano difettosi);
prodotti usati in modo improprio o danneggiati per negligenza del cliente;
prodotti non muniti di una prova d'acquisto originale.

Contatti.

Per ulteriori informazioni o assistenza riguardante la nostra politica di rimborso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti:

e-mail: info@neatnookkstore.com

Modifiche alla politica di rimborso.

Ci riserviamo la facoltà di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci al momento della loro pubblicazione sul nostro sito web. Ti consigliamo di controllare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.

Grazie per aver scelto i nostri prodotti. La tua soddisfazione è la nostra priorità.